1. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la réception.

Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

2. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour signaler un problème.

Les retours sont acceptés lorsque :

* Le produit présente un défaut ;

* Le produit reçu n’est pas conforme à la commande.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Après vérification, Eliorpro procédera à :

* Un échange ;

* Un avoir ;

* Ou un remboursement selon le cas.

3. Garantie

Les produits bénéficient des garanties prévues par les fabricants.

La garantie ne couvre pas :

* Une mauvaise utilisation ;

* Une mauvaise installation ;

* Une détérioration causée par le client ;

* L’usure normale.

4. Responsabilité

Eliorpro ne saurait être tenu responsable :

* D’une interruption temporaire du site ;

* D’un retard lié à un cas de force majeure ;

* D’une mauvaise utilisation des produits vendus.

ELIOR

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